外のライトが暗くて「ら君」の絵がわかりにくい＆見にくい。
→もう一つ新たにライト（照明）をつけまして「ら君」の絵に照明があたるように明るく改善しました。（改善済）

らくーんＨＰ　
らくーん２２ＨＰ　の「交通のご案内」をひらいていただくと地図が開けます。
西新宿からの行き方がわかりにくいとの声があがりましたため
翌日に地図を改訂しました。改訂後の地図はこちら

主な改訂点は
・矢印をひとつ増やして、全体も太くしました
・セブンイレブンのイラストいれました
・角に「きらやか銀行」の文字を加えました
・＜アクセス＞の文字も大きく
・文言も赤字を使用し説明を付け加えました

脱衣所の足下が寒い。

⇒底のマットを二重に重ねて、その上に足マットをおくようにしました。（当日夜に改善）

メニュー表の「お茶のページ」が開きにくいとの声があり
⇒当日中に、出っ張り見出しをつくり、そのページが開き易いように改善済。

「予約時間より早くお店に到着してしまい、まだ前のお客さまがいるかいないかわからない」7.29
⇒7.29改善　ドアノブにラベンダーのポプリをぶらさげている時はお客様・接客中の合図としました。

階段踊場が猫臭いのが気になりました。ちょこっとどうにかしてほしいです。7.19到着

⇒大変ご迷惑おかけしました。その日に子猫がビルに迷い込んできましたが、翌日１Fの住人が引き取りもういなくなりました。あと、臭い対策として消臭剤を設置済です。７．１９返信済

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒音の聞こえ方が偏りがある

(^ヮ^)改善対応⇒スピーカーの位置をかえ音が均等に聞こえるように改善。（即日）

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒肩と腰がもの足りない

(^ヮ^)改善対応⇒申告をうけた重点箇所は徹底的に時間をかけてやる

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒化粧直しの小道具が欲しい

(^ヮ^)改善対応⇒綿棒・油トリガミ・ちり紙を鏡の脇に設置

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒よりリラックスする服がほしい

(^ヮ^)改善対応⇒さまざまなﾀｲﾌﾟと大きさのＴｼｬﾂおよびﾊｰﾌﾊﾟﾝﾂを用意し選べるようにした

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒指のささくれがあたった

(^ヮ^)改善対応⇒施術前に指の状態チェックおよび爪のやすりがけを徹底

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒ベッドの時寒く感じた

(^ヮ^)改善対応⇒温熱マットにてベッドを事前にあたため、部屋全体の空気も温めておく

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒フットバスが冷める

(^ヮ^)改善対応⇒冬は湯が冷め易いので温度設定を高めにする。足の冷えやすい方は脚温機を使用し温める

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒選択肢多くて迷う

(^ヮ^)改善対応⇒おまかせコースを作ってご要望をきいてそれに応える形で施術を行う

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒ハンドトリートメントをやってほしい

(^ヮ^)改善対応⇒おまかせコースの中で希望あればハンドトリートメントも行う

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒どこが悪かったか教えて欲しい

(^ヮ^)改善対応⇒術後に疲れている部分を適時伝える

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒むかいのカラオケスナックの音がうるさい

(^ヮ^)改善対応⇒その時、窓があいていたので窓を閉め、ヘッドホンを適時着用（即時）

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒照明が近すぎて熱かった

(^ヮ^)改善対応⇒ライトの高さを調節しもう少し高い位置に設置済（即日）

ﾟдﾟ)クレーム内容⇒白檀の香りがない

(^ヮ^)改善対応⇒翌日からサンダルウッドをﾒﾆｭｰに導入済

ﾟдﾟ)クレーム⇒オイルの拭き取りが十分でない

(^ヮ^)改善対応⇒翌日よりべたつかないオイルへの変更および拭き取りを十分に行う